عنابة: اصحاب  سيارات الاجرة يرفضون اداء الخدمة وتوصيل الزبائن

يشتكي مواطنو. مدينة عنابة من تصرفات. وتجاوزات. اصحاب السيارات الاجرة الذين يرفضون  اداء الخدمة عند تقدم الزبائن منهم ومطالبتهم بتوصيلهم فهو يسؤلون عن الوجهة ليكون الردهم مباشرة بالفرض مبررين انها ليست وجهتهم او ان هناك اكتظاظ بالطريق. وغيرها من المبررات والحجج بالرغم من ان  هناك تعليمة من المصالح المعنية بعدمرفض اداء الخدمة وبان هناك اجراءات عقابية ضد المخالفين والتي نصل الى حد وضع مركباتهم اوسيارتهم  في المحشر اي الفوريار لمدة 45يوما  في حالة القيام الزبائن بايداع شكوى لديهم او لدى مصالح الامن  وهذا الخصوص  فقد قامت خلال الإشهار القليلة الفارطة مصالح  مديرية النقل  بعنابة بجمله من الإجراءات الردعية على خلفية تلقيها عددا كبيرا من الشكاوى ضد أصحاب سيارات الأجرة للنقل الفردي بالدرجة الأولى خاصة فيما يتعلق برفض الخدمة وتوصيل الزبون إلى جانب سؤال الزبون عن وجهته قبل أن يسمح له بالركوب هذا إلى جانب شكاوى تتعلق بالمعاملة السيئة للزبان خاصة النساء علما أن بعض المواطنين قاموا بإيداع شكاوى لدى مصالح الأمن وقد تصدرت شكوى رفض التوصيل وسؤال الزبون عن وجهته عدد الشكاوى التي تم إيداعها لدى المصالح المعنية والتي تصل عقوبتها حسب رئيس مصلحة النقل البري بالمديرية الوطنية للنقل بعنابة الفوريار لمدة 45 يوما بالنسبة للشكوى الأولى وفي حاله قدمت ضد نفس سائق الأجرة شكوى ثانية فإنه يتم رفع عقوبة الفوريار إلى ثلاثة أشهر كاملة

فرق خاصة للتفتيش والمراقبة حول رفض الخدمة

قامت خلال الإشهار القليلة الفارطة مصالح مديرية  النقل بحملات مراقبة بغرض الوقوف ميدانيا على فحوى الشكاوى التي وصلت للمديرية  والتي اغلبها رفض أداء الخدمة التي بات يشتكي منها أغلب المواطنين وحتى زوار الولاية إلى جانب سؤال المواطن أو الزبون عن وجهته قبل السماح له بركوب السيارة والذي قد تلقى أجوبة سلبية من سائق الأجرة الذي يرفض توصيل الزبون للوجهة المطلوبة وهو ما يعتبر تعديا صارخا على القوانين المعمول بها حيث إن المواطنين عند توقيف طاكسي للنقل الفردي بواسطة مدينة عنابة  بفتح الباب مباشرة ويصعد قبل أن يسأله السائق عند وجهته وعلى السائق الالتزام بتوصيل الزبون إلى الوجهة المطلوبة دون أي اعتراض وفي حاله رفض التوصيل أو ما يعرف برفض أداء الخدمة للزبائن فإن صاحب سيارة الأجرة يكون في حاله مخالفه وعلى الزبون تدوين رقم السيارة والتقدم بشكوى رسميا لدى السلطات المعنية على مستوى مديريه النقل بالولاية أو على مستوى مصالح الأمن يتم بعدها اتخاذ التدابير اللازمة وكذا القوانين المعمول بها أي صاحب سيارة الأجرة الذي تسلط ضده عقوبات تصل إلى 45 يوما فرويار في حالة رفض الخدمة وعدم توصيل الزبون إلى الوجهة المطلوبة وتضاعف المدة في حالة كانت قد سجلت شكاوى من نفس الشكل ضده من قبل مع غرامة مالية وفق ما ينص عليه القانون 13/01

عقوبات صارمة تنتظر المخالفين عند المثول أمام لجنة العقوبات

تم توجيه الشكاوى التي تصل لمصالح مديرية النقل وحتى مصالح الأمن إلى لجنة العقوبات المتكونة من ممثلين عن مصالح الأمن وممثلين عن مصالح مديرية النقل بالولاية وغيرها من المصالح المعنية والتي تنظر في الشكاوى بحضور الشاكي والمشكو منه تكرار الشكاوى من نوع رفض الخدمة أو سب الزبون والمعاملة السيئة إلى سحب دفتر... نهائيا ومنع المعني من مزاوله مهنته كسائق سيارة أجرة مدى الحياة إلى جانب عقوبات تتعلق بالإقرار بسمعة سائق الأجرة التي تعتبر من المهام النبيلة التي تدخل ضمن خدمه المواطن بالدرجة الأولى كما تسجل شكاوى بسبب عدم نظافة سيارة الأجرة وعدم التزام السائق بلباس محترم خلال ساعات الخدمة خاصة الشروط أو لباس يكشف أجزاء جسمه العلوية

رفض توصيل الزبائن أسهم في تشجيع الفرودار خلال السنوات الأخيرة

بات الفرودار أو سيارات النقل غير الشرعية خلال السنوات الأخيرة خاصة خلال فترة ما بعد تفشي فيروس كورونا حيث تفشت ظاهرة الاستعانة بالفروض في ظل رفض سيارات الأجرة تقديم خدمات والبحث عن نوع معين من الكورسات على حساب راحة المواطن الذي يقف بالطريق لمدة نصف ساعة أو أكثر قبل أن يتمكن من توقيف تاكسي يوافق على توصيله للجهة المطلوبة في حين علما أنه سجل بقاء عائلات خلال فصل الصيف عالقين على مستوى الشواطئ خاصة شابوي والسانكلو بسبب عدم توفر سيارات الأجرة ليلا ورفض الأغلبية الذين يستمرون في العمل ليلا توصيلهم إلى الوجهة المطلوبة وفي حالة الموافقة فاني السعر يكون خيالي لولا تدخل أصحاب سيارات الفرود الذين وفروا للعائلات خاصة الغرباء عن المدينة النقل لمختلف الوجهات المطلوبة

سؤال الزبون عن وجهته قبل ركوب سيارة الأجرة مخالفة للقوانين

كشف مختصو وإطارات ومفتشون لدى مصالح مديرية النقل وحتى من خارج المجال بأنه لا وجود لأي قانون يسمح لسائق سيارة الأجرة بسؤال الزبون بعدما يتم التوقف لنقله عن الوجهة قبل أن يصعد إلى السيارة والسؤال من أجل معرفة الوجهة والطريق الذي سيسلكه سائق سيارة الأجرة كما أن القانون يعاقب كل سائق سيارة أجرة كان يضع إشارة التاكسي ورفض التوقف لأي زبون في أي مكان كان حيث إن الزبون في حالة تقديمه بشكوى تفيد برفض توقف صاحب سيارة الأجرة خلال ساعات الخدمة مدعمة برقم السيارة فإن السائق يتعرض لعقوبات صارمة تصل لتوقيف نشاط التاكسي نهائيا وتحرص اللجنة الخاصة من مديرية النقل على مراقبة مثل هذه المخالفات ورفعها حيث سجل حتى كتابة هذه الأسطر عدة مخالفات رفض خلالها صاحب سيارة الأجرة التوقف خلال ساعات الخدمة وكذا مخالفات تتعلق برفض الخدمة بعد التوقف للزبون وقد أحيلت ملفات المخالفين من أجل المثول أمام لجنة العقوبات.

حورية فارح