عنابة: الجزائرية للمياه تعدّل مواقيت عمل وكالاتها التجارية لخدمة أفضل للمواطنين

 في خطوة تهدف إلى تقريب الإدارة من المواطن وتحسين جودة الخدمة العمومية، أعلنت مؤسسة الجزائرية للمياه - وحدة عنابة عن تنظيم جديد لأيام وتوقيت عمل وكالاتها التجارية عبر الولاية  وذلك بموجب القرار الجديد، أصبحت أيام العمل الرسمية للوكالات التجارية تمتد من *السبت إلى الأربعاء*، مع اعتماد *نظام مداومة يوم الخميس* لضمان استمرارية الخدمات الحيوية.  ويأتي إدراج يوم السبت ضمن أيام الاستقبال استجابة مباشرة لانشغالات الص طبعامواطنين، خاصة شريحة الموظفين والعمال الذين يصعب عليهم التنقل لقضاء مصالحهم خلال أيام الأسبوع. هذا التعديل يمنحهم فرصة أوسع لتسوية وضعياتهم في يوم عطلتهم الأسبوعية دون ضغط أو ازدحام. خلال  أيام العمل من السبت إلى الأربعاء، تستقبل الوكالات كافة الانشغالات التجارية والتقنية للزبائن، من إبرام العقود إلى تقديم الشكاوى وطلب التدخلات.وأما نظام المداومة ليوم الخميس فيتركز على محورين أساسيين هما  *ضمان عمليات دفع الفواتير* لتمكين المشتركين من تسوية مستحقاتهم بانتظام.  و. *التكفل الفوري بالحالات الاستعجالية* التي تستدعي تدخلاً سريعاً لضمان استمرارية التزويد بالماء الشروب. وأكدت مؤسسة الجزائرية للمياه - وحدة عنابة أن هذا الإجراء يندرج ضمن استراتيجية شاملة لعصرنة التسيير وتطوير العلاقة مع الزبون. الهدف هو تهيئة ظروف استقبال أفضل وتجسيد السياسة الجوارية في التعامل مع المشتركين. وأعربت المؤسسة عن تقديرها لشفهم وتعاون مواطني ولاية عنابة، مشددة على أن إرضاء المشترك وتحسين الأداء يبقيان في صلب أولوياتها لتقديم خدمة عمومية ترقى إلى تطلعات الجميع.  وكما نوهت  الجزائرية المياه انه يمكن للمشتركين التوجه للوكالات التجارية وفق التوقيت الجديد ابتداء من هذا الأسبوع، مع العلم أن فرق المداومة مجندة يوم الخميس لضمان الخدمات الأساسية.

حورية فارح